日頃より当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

sweets WATANABEです。

この度、ご注文完了通知メールにおいて、ご購入金額の内訳の消費税額を軽減税率8%で表記すべきところを、誤って標準税率10%で計算された金額が表記されていた事態が発生しておりました。

お客様にはご心配とご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

なお、当オンラインショップ上での金額表記は全て軽減税率8%の計算による税込み金額で表記されているため、すでに決済を完了されているお客様のお支払い金額に変わりはございませんのでご安心下さいませ。

こちらの記事では、本件についての詳細と対応について詳しく案内させていただき、お客様への信頼の回復へと努めて参ります。

本件に関する詳細と経緯

当オンラインショップでご注文を頂いた方にお送りする【ご注文完了通知メール】において、ご購入金額の内訳の中で消費税額が記載される項目があります。

メール中の消費税金額の内税表記の箇所で、本来軽減税率8%で計算されるべきところを標準税率10%で計算・表記されておりました。

メール中の誤表記の該当部分について

本件の経緯と改善結果

当オンラインショップのシステム設定において、内税項目の箇所を【標準税率10%】で設定していた事により、メール配信時の税金額の計算に誤りが生じてしまいました。

現在、当オンラインショップでご注文頂いた際には正しく軽減税率8%にて計算・表記されるよう修正されておりますのでご安心下さいませ。

内訳の表記における誤りがあったこと、また、お客様にはご迷惑とご心配をおかけする事になってしまい、大変申し訳ございませんでした。

重ねて深くお詫び申し上げます。

本件に関するご報告と対応に関するまとめ

改めて本件のメール中の内税計算の表記に関する誤表記に関してのご報告をまとめさせていただき、該当のご注文とお客様への対応をお知らせさせていただきます。

本件に関するご報告

●誤表記注文完了メールにおける内税計算が標準税額10%で計算された金額が表記
正表記正しくは、内税計算が軽減税率8%で計算された金額を表記
●対象オンラインショップ立ち上げ2020年4月14日(火)〜2020年11月14日(土)までの間にご購入されたご注文とお客様
●備考当オンラインショップ上での金額表記は全て軽減税率8%の計算による税込み金額で表記されているため、対象のご注文並びにお客様のお支払い金額に変わりはございません。

本件に関する対応

●対応該当期間におけるご注文・お客様に対して、下記フォームよりご連絡頂いた方へ、正表記の軽減税率8%で計算したご注文内容を改めてメールにて送信させていただきます。
また、ご希望の方には正しい表記の領収書を発行させていただきます。
●対応期間2020年11月14日(土)〜2020年11月30日(月)23:59までにお問い合わせ頂いた方

ご注文完了メールにおける内税金額の表記の誤りに関するお問い合わせフォーム


    今後、お客様に安心して喜んで楽しんでいただけるお菓子作りとサービスの提供を今まで以上に徹底して参ります。
    これからも当店と当オンラインショップのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。

    sweets WATANABE 店主:渡邉 靖

    コメントを残す

    メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です